『김영호의 독종 마케팅』은 30년간 유통 마케팅 분야에서 일해온 대한민국 상품평론가 1호인 저자가 21세기 디지털 세상에 적합한 유통 마케팅의 비결을 알려준다.
디지털세상에서 인정받는 마케터가 되기 위해서는 어떤 능력을 키워야 할까. 저자는 변화되는 세상의 트렌드를 따라잡을 수 있는 능력을 강조한다. 시시때때로 변하는 소비 패턴을 꿰뚫어 볼 수 있어야 고객을 사로잡을 수 있다는 것이다. 상식을 넘어서는, 그리고 미래를 내다볼 줄 안다는 것은 새로운 개념의 ‘독종’이라고 할 수 있다. 모두가 환불이 불가능하다고 여기는 책을 환불해주는 영국의 한 서점, 독일의 최첨단 유비쿼터스 매장, 분 단위로 이용이 가능한 일본의 헬스클럽 등, 저자는 상식을 뛰어넘는 마케팅으로 운영되는 국외 업체들도 소개하면서 다양한 마케팅 세계를 보여준다.
지구상에 영원한 사업거리는 없다. 끊임없이 도전하고 변화하고, 성장하라.
저자는 미국의 백만장자 스티브 포셋, 맨해튼의 최고 맛집 식당 주인 대니 메이어, 영국 버진그룹의 리처드 브랜슨 회장 등의 이야기를 통해 기업 경영자들에게도 도전정신을 강조한다. 도전정신을 잃은 경영자 밑에 창의적인 직원들이 있을 리 없기 때문이다. 또한 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 새로운 성장 엔진을 발굴해 나가야 하는데, 안정권에 오른 기업 경영자의 안일한 태도가 기업의 성장을 멈추게 하거나, 몰락의 길로 이끈다고 말한다.
기업도 사람처럼 실패를 하기 마련이다. 하지만 ‘실패’를 반면교사 삼는다면 그것 역시 발전의 길에 한 걸음 내딛는 것과 다를 바 없다. 2004년 자동차 결함 은폐 사건으로 몰락의 길을 걷게 된 일본 미쓰비시 자동차 회사와, ‘실패왕’을 뽑아 상금 주는 일본 혼다의 상반된 예는 실패를 어떻게 받아들이고, 실패에 어떻게 대처하느냐에 따라 기업의 이미지와 운명이 좌우된다는 사실에 독자들의 고개를 끄덕이게 한다.
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