최근 마케팅과 기술, 이 두 분야의 혁신이 일어나면서 신기술이 적용되는 속도가 매우 빨라졌다. 이러한 현상은 전자상거래와 소비자, 사용자 모두에게서 동시에 나타났다. 전자상거래 기술이 발달함에 따라 페이스북과 트위터 같은 소셜 네트워크와의 관계가 더욱 긴밀해지고 있는 것이다.
특히 우리는 전자상거래와 소셜 미디어의 결합으로 탄생한 소셜 커머스(Social commerce)의 등장을 주목해야 한다. 소셜 커머스의 경제 모델이 아주 다양한 형태로 나타날 것으로 예상되면서 관련 업계는 이 분야가 지금보다 더 빠른 속도로 성장할 것으로 기대하고 있다.
현재 업계의 주목을 받고 있는 소셜 커머스는 수없이 많은 기회를 창출하고 있다. 소셜 네트워크 기업가들에게는 전자상거래를 통해 견고한 수익 모델을 찾을 수 있는 기회가 더욱 확대될 전망이다.
이 책에서는 전자상거래가 소셜 네트워크를 만나서 겪게 되는 큰 변화와 그 흐름을 이야기한다. 또한 전자상거래 기업들에게는 소셜 네트워크를 활용한 매출 증대 효과가 급속도로 진행될 것이다. 앞으로 지속적인 개발이 필요한 다양한 서비스와 기술에 대해서도 깊이 있게 다루고 있다. 또한 해외에서의 성공 사례를 바탕으로 소셜 커머스에 대한 모든 것을 샅샅이 밝히고 있다. 그러므로 이 책은 전자상거래와 소셜 네트워크 그리고 기술 혁신에 관심 있는 사람들에게 길잡이가 될 것이다.
소셜 커머스는 폭발적인 성장이 기대되는 분야다!
전자상거래와 소셜 미디어가 결합하면서 다양한 경제 모델이 등장하고 있다. 전자상거래를 비롯하여 여러 분야에서 다양하고 새로운 시도가 시작되고 있는 것이다.
현재 이 분야에서 나타나고 있는 주요 변화는 소셜 네트워크를 통한 공동 구매와 이와 유사한 개인 판매다. 이 밖에 소비자 커뮤니티, 소셜 쇼핑 서비스, 구매정보 공유 등으로 간추려 볼 수 있다.
그루폰(groupon)은 대표적인 소셜 커머스 업체로 제품과 쿠폰을 공동 구매 형태로 판매한다. 각 도시별로 하루에 한 가지 상품을 파격적인 할인가로 제공하며 일정 수 이상 구매해야만 할인가를 적용 받을 수 있는 방식을 적용했다.
그루폰은 2008년 창업한 이후 2년 만에 회원 1,300만 명을 모집했고 미국 내 76개 도시로 사업 규모를 확장했다. 현재 영국, 브라질, 독일, 한국 등 세계 21개국에 서비스를 제공하고 있으며 연매출 3억 5,000만 달러의 매출액을 달성하면서 급성장하고 있다.
그루폰의 성공 요인은 하루에 한 개의 쿠폰을 판매하는 단순한 판매 방식과 소셜 미디어의 적극적인 활용을 꼽을 수 있다.
2010년 8월 『포브스』는 가장 빠른 성장을 보이는 기업에 그루폰을 선정했다.
특히 그루폰은 2010년에 폭발적인 성장을 보였으며 같은 해 5월 유럽 시장에서 시티딜(Citydeal)을 인수하면서 매우 빠른 속도로 입지를 넓혀가고 있다. 그루폰의 이런 초고속 성장은 소셜 네트워크와의 긴밀한 협력 덕분에 가능했다.
다소 멀게만 느껴졌던 두 세계, 전자상거래와 소셜 네트워크와 만남으로 소셜 커머스는 더욱 덩치를 키워가고 있다. 시간이 더 흐르면 좀 더 일상적이고 사용자 중심의 사회적인 네트워크의 사용도 가능해질 것이다. 기술적인 면에서 보면 현재 대중화되고 있는 시맨틱 웹은 구글이나 소셜 네트워크를 통해 전자상거래 서비스의 기준을 최적화시킬 것이다.
소셜 커머스의 경제적 잠재력은 무궁무진하다. 이것은 당연하고 피할 수 없는 전자상거래의 변화이기 때문이다. 그러므로 전자상거래 판매자들이나 벤처기업, 신규 서비스 개발자들은 반드시 주목해야 할 것이다.
쥘리앵 쇼몽(Julien Chaumond)
쥘리앵 쇼몽은 네트워크와 전자상거래 분야 기업가 겸 컨설턴트로 활동하고 있다. 프랑스의 국립 파리공과대학 에콜 폴리테크니크(Ecole Polytechnique)에서 응용 수학과 컴퓨터를 전공한 뒤, 미국의 스탠퍼드대학에서 데이터베이스(Database)에 관한 연구를 했다. 그는 주로 모든 기업(B2B 포함)이 어떻게 '고객 중심'으로 변화하고 있으며 앞으로 어떻게 변화해 나가야 할 것인지에 대해 연구하고 있다. 또한 소비자 인터넷 서비스를 만들고 없애는 것은 무엇인지에 대해서도 관심을 갖고 있다.
네트워크 관련 기업에서 5년 넘게 경험을 쌓으며 다양한 서비스를 개발했으며, 레드 헤링스(Red Herring)에서는 소셜 네트워크 관련 프로젝트 매니저로 활동했다. 이후 프랑스 경제부에서 네트워크와 모바일 분야 개발을 위한 공공 행동 코디네이션 책임을 맡았으며, 정무 차관실에서 디지털 경제 발전 분야를 담당했다. 공개 데이터 이용과 디지털 국가 플랫폼 공개를 위한 협회, 씽크-두 탱크 리오픈(ReOpen)의 창립 멤버이며 인터넷 기업 디지털 맘모스 SAS의 CEO다.
양진성
중앙대학교 불어불문학과를 졸업하고 한국외국어대학교 통번역대학원 한불과를 3학기 수료한 후 전문 번역가로 활동 중이다. 역서로는『마지막 네안데르탈인, 아오』『윔피키드』『여자, 파워로 세상을 호령하라』『개미, 지구의 작은 지배자』『이토록 지독한 떨림』『토니와 프랭키』『위대한 건축의 역사』『육체의 악마』『글로벌리아』『서른 개의 관』『초록 눈의 아가씨』 등 50여 권이 있다.
머리말
추천사
제1장 전자상거래는 어떻게 소셜 네트워크와 결합하는가
전자상거래란 무엇인가
전자상거래 소프트웨어의 종류
새롭게 나타난 유통 경로
혁신적인 인터페이스의 등장
e-머천다이징의 개념 파악하기
검색엔진 최적화시키기
결제 시스템이 핵심이다
페이스북 그루폰과 같은 서비스를 제공할 것인가
제2장 소셜 커머스의 다양한 경제 모델
소셜 커머스가 시작되다
소셜 커머스의 공룡, 그루폰
전 세계적인 소셜 커머스 열풍
소셜 커머스의 두 얼굴
소셜 쇼핑의 제휴 방식
구글, 상품 검색 서비스를 시작하다
소셜 네트워크로 구매정보를 공유하다
소셜 커머스의 영역은 어디까지인가
기업과 소비자 간의 관계 변화
페이스북의 F-커머스에 주목하라
제3장 소셜 커머스와 시맨틱 웹
시맨틱 웹이란 무엇인가
시맨틱 웹의 등장, 구글의 리치 스니펫
온톨로지란 무엇인가
굿릴레이션의 온톨로지
시맨틱 웹의 실용적 접근
시맨틱 웹의 세 가지 접근 방식
HTML5의 기술 혁신
제4장 시맨틱 웹과 소셜 네트워크 서비스
페이스북의 오픈 그래프 프로토콜
페이스북 '좋아요'의 영향력
트위터에서 시작된 시맨틱 웹 서비스
트위터 어노테이션의 등장으로 인한 변화
액티비티 스트림 이해하기
제5장 미래의 소셜 커머스를 말하다
새로운 서비스가 시작되다
혁신적인 경제 모델의 등장
네트워크 기업가들의 수익 모델
전자상거래에서 린스타트업 애플리케이션
한국의 소셜 커머스는 어떤 모습인가
소셜 커머스의 틈새 시장
한국 선두 업체들의 성공 전략은 무엇인가
소셜 네트워크가 쇼핑 문화를 바꾸다
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