면접은 시험이 아니라 게임이다. 면접은 60점이 넘은 사람은 모두가 합격하는 운전면허시험이 아니다. 수능이나 아이큐 테스트처럼 결과가 숫자로 나오지도 않는다. 면접은 정답이 있는 문제를 풀어서 통과하는 ‘시험’이 아니라 바둑이나 체스처럼 사람을 상대로 승부를 겨루는 ‘게임’이다. 게임은 시험과 달리 승자와 패자만이 존재한다. 하수는 이런 게임에서 자신의 수를 보느라 바빠서 상대방의 수를 읽지 못한다. 자기 손 안에 든 패를 읽을 뿐이지, 상대방이 무엇을 들고 있는지에는 관심이 없다. 하지만 진정한 게임의 묘미는 내가 가진 패와 상대방이 들고 있을 패를 상상하면서 진행하는 맛이다. 게임의 룰을 방금 배운 하수는 누가 호구이고 누가 타짜인지 파악하지 못한다. 하지만 고수는 바닥에 판이 깔리면 곧 누가 호구인지, 누가 타짜인지 쉽게 간파한다. 판이 벌어지고 10분이 지나도록 알아내지 못한다면, 그건 그 자신이 호구라는 증거다.
면접은 떨어뜨리기 위해서 하는 것
당연히 면접은 채용을 위해서, 사람을 뽑기 위해서 한다. 하지만 그렇게 이야기하자면 서류심사나 인적성검사나 자기소개서나 다 같은 답이 나올 것이다. 채용의 프로세스를 세분화하자면 방금 말한 서류, 자소서, 인적성검사 그리고 면접이 있다. 그리고 이 과정은 각각의 고유한 역할이 있다. 서류심사는 기본적인 조건을 확인하는 절차다. 그리고 면접은 맨 마지막에 앞에서 치른 모든 시험을 통과한 사람들 중에서 최후의 결격사유를 찾는 ‘결점찾기’ 행사라고 보면 된다. 면접은 장점을 보고 붙이기 위해서가 아니라, 단점을 찾아서 떨어뜨리기 위해 존재하는 절차다.
면접관은 당신의 말을 ‘듣지’ 않는다
경험이 많거나 적거나 지원자들이 많이 하는 오해 중 하나는 ‘말을 잘 못했다’거나 ‘이 말을 꼭 했어야 했다’고 면접이 끝난 뒤 후회를 하는 모습이다. 그러나 지원자가 방을 나가고 나서 면접관들의 기억 속에 지원자들이 한 ‘말의 내용’이 얼마나 많이 남아 있을까를 물어본다면, 거의 기억에 남지 않는다고 대부분 답할 것이다. 지원자들은 ‘이 말과 저 말’ 사이에서 고민을 하고 있지만, 면접관들은 지원자들의 말과 말 ‘사이’를 주목한다. ‘눈빛이 죽어 있다’거나, ‘옷 입은 게 저게 뭔가’, ‘목소리가 이상하군’, ‘저 나이까지 사투리 못 고쳤다면 앞으로도 힘들겠지’ 등등. 뭐 이런 생각들을 한다. 면접을 보는 사람마다 다른 기준을 적용하겠지만, 모든 면접에서 가장 큰 비중을 차지하는 포인트는 지원자의 눈빛이다.
위선호
한국외국어대학교를 졸업하고 항공물류회사와 전자상거래회사를 거쳐 지금은 IT업체에서 근무하고 있다. 직장생활을 하는 동안 숱한 채용면접의 현장을 지켜보면서, 면접의 패턴이 왜 그토록 고루하고 변화가 없는지 깨닫고 이 책을 쓰게 되었다. 책에서 그는 지원자와 면접관의 얼굴만 바뀔 뿐 면접의 내용은 왜 변화하지 않는지, 회사가 말해주지 않는 면접의 속내를 거침없이 내보인다. 저서로는 〈결혼파업, 30대 여자들이 결혼하지 않는 이유〉, 〈내 여자에게 사과하는 법〉, 〈거짓말로 성공하는 3가지 방법〉 등이 있다.
들어가며 | 면접은 시험이 아니라 게임
1-0. 면접관은 단 한 명뿐
1-1. 면접장에는 왜 여러 사람이 앉아 있는가
1-2. 면접관들은 이렇게 구성된다
1-3. 그래서 필요한 등거리 전략
2-0. 면접은 떨어뜨리기 위해서 하는 것
2-1. 회사가 면접장에 부르는 사람들
2-2. 면접에서 떨어지는 사람들
2-3. 면접으로 역전의 한 방이 가능한가
3-0. 면접관은 당신의 말을 ‘듣지’ 않는다
3-1. 격렬한 운동보다 경청이 어렵다
3-2. 일 잘하게 생긴 사람을 뽑는다
3-3. ‘사람 볼 줄 안다’는 면접관의 착각
4-0. 면접관은 어떤 사람을 뽑는가
4-1. 면접관이 이름을 기억하는 사람
4-2. 한 방의 훅이 있는 사람
4-3. 회사와 사랑에 빠질 준비가 된 사람
5-0. 면접관에겐 참을 수 없이 지루한 자기소개 시간
5-1. 자소서에 없는 이야기를 한다
5-2. 질문이 나올 수 있는 지뢰를 심어둔다
5-3. ‘저 삽질 잘합니다’라고 말하지 않는다
6-0. 그리고 면접은 계속된다
6-1. 식상한 질문을 돌파하는 방법
6-2. 첫 인상이 모든 것을 결정한다
6-3. 면접관이 되어 회사를 관찰하라
나가며 | 이상과 현실의 적절한 교집합 찾기
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