마케팅이란 단순한 이론으로 구성된 학문이 아니라 현실 세계에서 가장 실전적으로 적용되는 실천적 도구이자 기업의 성패를 좌우하는 전략적 자원이다. 이 책은 수많은 MBA 강의로 축적된 저자의 노하우에다 국내외 현실에 맞는 충실한 설명과 사례를 보완함으로써 완벽한 마케팅 실무서로 완성됐다. 이 책은 한마디로 마케팅의 본질을 잘 살리고 있는 마케팅 실무서의 결정판이라고 할 수 있다.
이 책에서는 마케팅의 정의, 프로세스, 마케팅 믹스에 관한 이론적 지식부터 성장 전략, 경쟁 전략, 브랜드 전략, 일대일 마케팅 전략 등 마케팅의 모든 것을 살펴볼 수 있다. 특히 이 책의 돋보이는 점은 기초·중급·응용 단계의 단계별 체계적인 설명 방식이다. 이 책의 구성대로 따라가다 보면 마케팅의 기본 개념부터 실전 응용력까지 마케팅 실력을 제대로 쌓을 수 있을 것이다. 경영학 및 마케팅 전공자든 비전공자든 상관없이 마케팅을 쉽게 이해하고 실무에 적용하는 데 안성맞춤인 책이다.
기업인이 꼭 알아야 할 MBA 마케팅의 모든 것!
이 책의 내용은 크게 1부의 ‘기초 편’과 2부의 ‘응용 편’으로 구분돼 있다. 1부에서는 ‘마케팅의 정의, 마케팅 프로세스, 마케팅 믹스’의 3가지 주제를 다루고 있다. 마케팅의 기본 개념을 살펴보고, 실제 마케팅을 실행할 때 어떤 점에 유의해야 하는지, 환경분석·세분화·표적화·포지셔닝은 어떻게 실행해야 효과적인지 등에 대해 자세히 설명해놓았다. 그리고 마케팅의 기본이 되는 ‘4P’, 즉 제품 · 가격 · 유통 · 프로모션 전략을 사례를 통해 이해하기 쉽게 정리해놓았다.
2부에서는 제품의 라이프사이클과 함께 ‘성장 전략, 경쟁 전략, 브랜드 전략, 일대일 마케팅 전략’의 4가지 주제를 다루고 있다. 여기에서는 제품에 관련된 모든 특징부터 기업이 어떤 성장 전략을 구축하면 좋을지, 어떻게 해야 경쟁에서 이길 수 있는지 등의 문제를 마케팅의 전략적 관점에서 설명하고 있다. 그리고 최근 중시되고 있는 브랜드 전략 및 관리, 평가에 대한 것은 물론, 시장점유율에서 고객점유율로의 전환을 의미하는 일대일 마케팅 효과에 대해서도 다양한 사례를 통해 알기 쉽게 제시해놓았다.
다카세 히로시 (高?浩)
호세이대학 법학부를 졸업한 후 호세이대학 대학원 사회과학연구과에서 경영학석사과정(MBA)을 수료했다. 대형 여행회사를 거쳐 현재 영업기획부 비즈니스모델 개발팀의 매니저로 재직하고 있으며, 와세다대학 오픈컬리지, 메이지대학 리버티아카데미, 미나미야마대학 익스텐션컬리지 등에서 MBA 관련 강의를 하고 있다. 지은 책으로는『MBA 에센셜즈』(공저),『MBA 에센셜즈 실전연습문제집』(공저),『MBA 마케팅 속성북』(공저),『MBA 속성 핸드북』(공저),『포터블 MBA 키워드 99』(공저)가 있다.
손진혁
고려대학교 경영대학원에서 석사학위를, 동국대학교 대학원에서 박사학위를 받았다. 한성대학교 대학원과 고려대학교, 한국방송통신대학교 및 동국대학교 대학원에서 경영 전략과 마케팅 과목을 강의했으며, 금호그룹 등 기업 내 MBA 과정의 마케팅 전략 강의를 맡아 교재를 집필했고, 주임교수를 역임한 바 있다. 롯데제과·한화그룹·한국중공업·대성그룹·한전기공·국민체육진흥공단·한국도로공사 등 약 30여 개의 기업을 대상으로 경영 진단과 컨설팅을 수행했으며, 부천시·원주시·김천시·제주시·강남구 등 약 20여 개의 지방자치단체를 대상으로 경영 진단 및 중장기 발전 전략에 관한 책임연구도 수행했다.
현재 기업 현상 분석, 비전 및 중장기 발전 전략 수립, 사업성 분석, 마케팅 전략 수립 등을 핵심으로 경영 컨설팅 분야에서 폭넓게 활동하고 있으며, 비전경영전략그룹의 대표 컨설턴트를 거쳐 한국자치경영연구소 소장을 맡고 있다. 지은 책으로는『회사의 운명을 바꾸는 경영의 법칙』,『리더십과 혁신능력』,『경영전략 수립 기법』,『고객만족경영 도입 방법』,『마케팅 전략 시리즈』(총 4권) 등이 있다.
편역자의 말_실전에 바로 활용할 수 있는 최고의 마케팅 입문서!
지은이의 말_이론에서 실전 전략까지 완벽히 구성된 MBA 마케팅 지침서!
이 책의 구성
Part 1 마케팅, 기초부터 튼튼히 하자
1장 마케팅의 기본 원리를 제대로 파악하자
마케팅의 정의와 기본 개념을 익히자
LEVEL 1 마케팅의 정의와 기본적인 개념
마케팅활동의 핵심은 ‘팔리는 구조’를 만드는 데 있다
LEVEL 2 마케팅의 위치와 대상의 변화
마케팅 컨셉의 종류 4가지
LEVEL 3 시장 상황에 따라 마케팅활동도 달라진다
성공하는 마케팅활동
2장 마케팅 프로세스에 대해 이해하자
시장구조에 의한 3C 분석과 경쟁요인에 의한 5Force 분석
LEVEL 1 시장 환경의 분석 3가지
LEVEL 2 시장의 기회와 위협을 파악하라
기회와 위협의 이면성, 위협이 곧 기회다
자사의 약점을 강점으로 변화시켜라
LEVEL 3 시장의 매력도를 분석하는 5가지 경쟁요인
시장을 선도하는 마케팅 프로세스의 모든 것
LEVEL 1 세분화란 무엇인가?
효과적인 세분화 방법
LEVEL 2 표적화란 무엇인가?
포지셔닝이란 무엇인가?
카니벌라이제이션의 위험성
유형에 따른 포지셔닝 사례
LEVEL 3 포지셔닝의 효용성 2가지
포지셔닝의 치환, 경쟁을 피하고 이기기 위한 전략
3장 마케팅 믹스, 4P로 승부를 걸어라
Product 전략_제품을 시장에 어떻게 투입할 것인가?
LEVEL 1 마케팅 믹스의 의미를 살펴보자
기업 관점에서의 ‘4P’, 고객 관점에서의 ‘4C’
LEVEL 2 제품 전략, 신제품 종류별로 전략을 달리하라
LEVEL 3 제품의 계층을 알고, 이를 전부 고려하라
제품의 본질적 기능과 확장적 기능
Price 전략_가격을 어떻게 결정할 것인가?
LEVEL 1 가격은 어떻게 결정되는가?
LEVEL 2 신제품의 가격 책정 방법 2가지
LEVEL 3 제품에 따른 다양한 가격 결정법
유통채널에 따른 다양한 가격 결정법
Place 전략_유통의 역할과 효과적인 유통채널 전략
LEVEL 1 유통의 역할은 무엇인가?
유통의 계층성, 0~3단계 채널
LEVEL 2 유통경로 전략 2가지
유통의 수평적·수직적 계열화와 통합
LEVEL 3 제조업자상표와 유통업자상표
Promotion 전략_프로모션의 다양한 방법과 그 효과
LEVEL 1 프로모션이란 무엇인가?
LEVEL 2 프로모션의 기본 전략 2가지
출시된 제품을 파악한 후의 프로모션 전략
LEVEL 3 소비자 구매행동 과정, AIDMA 이론
Part 2 마케팅, 실전에 강한 응용력을 기르자
4장 성장 전략_제품수명주기에 따라 성장 전략을 달리하라
제품수명주기와 그에 따른 전략
LEVEL 1 제품의 라이프사이클에 따른 전략 4가지
LEVEL 2 쇠퇴기의 효과적인 전략, 제품의 재활성화
LEVEL 3 5가지 소비 계층, 로저스의 보급모델
기업의 성장 전략에 대한 여러 가지 방법
LEVEL 1 앤소프의 성장 전략, 성장에는 무엇이 필요한가?
LEVEL 2 기업의 성장 전략, 혼다의 사례
LEVEL 3 제품 포트폴리오의 분석과 그에 따른 기본 전략
5장 경쟁 전략_시장에서 이기는 비법을 찾아라
기업의 위치에 맞는 경쟁 전략을 세워라
LEVEL 1 자사의 위치를 정확히 파악하라
LEVEL 2 경쟁을 위한 선도·도전·추종·틈새기업의 전략
LEVEL 3 쿠프만의 시장점유율 목표치
코스트 리더십 전략, 원가우위 경영을 실현하라
LEVEL 1 가격의 우위성으로 이익을 획득하라
LEVEL 2 코스트 리더십 전략으로 성공한 항공업계 사례
LEVEL 3 고객의 가격민감도를 분석하는 방법, PSM 분석
차별화 전략, 1%의 차별화가 성공을 보장한다
LEVEL 1 고객에게 가치 있는 차별화를 실현하라
LEVEL 2 제품의 차별화 전략과 기능의 차별화 전략
LEVEL 3 서비스의 차별화로 제품 전체의 차별화를 실현하라
집중화 전략, 선택하고 집중하라
LEVEL 1 비용을 특정 분야에 집중시켜라
LEVEL 2 혼다의 비용 집중화 전략의 사례
LEVEL 3 경쟁우위를 지속적으로 구축하기 위한 집중화 전략
6장 브랜드 전략_기업의 핵심적 파워를 키워라
브랜드의 개념과 브랜드의 침투 전략
LEVEL 1 브랜드란 무엇인가?
브랜드의 2가지 종류, 기업 브랜드와 제품 브랜드
LEVEL 2 우산 효과와 지렛대 작용을 이용한 브랜드 침투 전략
컬러와 징글 효과를 이용한 브랜드 침투 전략
LEVEL 3 브랜드가 보유하고 있는 가치 4가지
브랜드의 지속적인 관리와 평가
LEVEL 1 브랜드의 구조, 계층성을 활용해 브랜드를 인식시켜라
LEVEL 2 시간이 흐름에 따라 브랜드도 노화한다
새로운 활기를 불어넣어 브랜드를 재구축하라
LEVEL 3 브랜드 가치를 정확히 평가해 그 가치를 높여라
7장 일대일 마케팅 전략_고객과 개별적 관계를 유지하라
고객 생애가치의 개념을 바탕으로 고객에게 집중하라
LEVEL 1 일대일 마케팅이 등장하게 된 배경과 그 특징
LEVEL 2 포인트제도의 도입에 의한 고객 유지 효과
LEVEL 3 일대일 마케팅의 장점, 기존고객에게 집중하라
시장점유율에서 고객점유율로의 이행
스키너의 강화 이론으로 충성고객을 잡아라
부록_해답 및 참고 문헌
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