몇 년 전부터 많은 기업에서 “일하는 방식을 바꿔야 한다”는 말을 구호처럼 외쳤다. 하지만 이미 몸에 배어 있는 일하는 방식을 바꾸기는 쉽지 않았고, 구호는 구호에 그치는 듯했다. 그런데 2020년 전 세계를 강타한 코로나19 이후 급작스럽게 시작된 재택근무와 화상회의 등은 ‘비대면(언택트)’이라는 키워드를 유행시켰고, 기업은 살아남기 위해 일하는 방식을 바꿔야만 했다. 문제는 일하는 방식을 어떻게 바꿔야 하는지 명확히 알려주는 사람이 아무도 없다는 것이다. LG경제연구원에서 오랫동안 일하는 방식을 연구해온 강승훈 저자는 『이제부터 일하는 방식이 달라집니다』에서 팬데믹 이후 모든 것이 변화된 지금, 어떻게 일하는 방식을 바꿔야 하는지를 알려준다. ‘이렇게 일해서는 안 돼. 뭔가 잘못됐어’라는 생각은 들지만, 문제가 무엇인지 모르는 당신에게 이 책은 문제의 핵심과 그 해결 방식을 제시해줄 것이다.
저 : 강승훈
LG경제연구원에서 인사·조직 분야 컨설팅과 연구를 수행하고 있다. 경영은 역시 숫자라는 생각으로 공인회계사 시험을 준비해 합격했으나 오히려 중요한 것은 사람일 수도 있겠다는 생각에 대학원에서는 인사관리를 전공했다. 그렇게 해서 얻은 결론은 한쪽에 치우치지 않은 시각이 필요하다는 것이다. 공군사관학교 교수로서 사관생도들에게 경영학을 강의하며 이론적 체계를 정리하고, 이후 기업 현장에 뛰어들어 LG 그룹 인사팀에서 임원 인사와 보상, 조직문화와 일하는 방식 관련 업무를 하면서 이론과 실무를 연결하는 노력을 기울였다. 현재는 연구 활동에 주력하면서 다양한 매체 출연과 기고는 물론, 각종 강연 및 패널 활동을 통해 연구의 성과를 나누고 있다. 건강을 위해 취미로 시작한 복싱이 도를 지나쳐 프로복서 자격까지 취득하게 되었다. 이후 어떻게 하면 적게 움직이며 많이 때리는 효율적인 복싱을 할 수 있는지에 관심이 생겼고, 그 생각이 자연스럽게 연구 분야인 기업으로 넘어와 효율적으로 일하는 방법에 대한 연구로 이어졌다. 필요한 일에 집중하면서 성과를 내는 조직이 가장 행복한 조직이라는 믿음을 가지고, 그 이상에 다가가는 방법을 고민하고 있다. 저술과 강의 등 대외 활동도 일하는 방식 중심으로 초점을 모아가고 있다.
들어가며 왜, 지금, 일하는 방식인가?
1부 일하는 방식을 바꾸기 위한 4가지 키워드
1장 일하는 방식을 바꾸려면 본질부터 찾아야 한다
생산성이 낮은 이유는 스파이 때문이다?
일하는 시간의 40%가 버리는 시간
우리의 일을 망가뜨린 악마의 삼각형
일의 본질이 사라진 빈자리를 채우는 가짜 일
주 52시간 때문이 아니다
일의 본질을 찾기 위한 나침반
일의 본질, 4가지 조건
[이 장의 핵심] 일의 본질에 대한 고민 없이 일하는 방식은 바뀌지 않는다
2장 키워드1. 명확하고 올바른 목표
어떻게보다 중요한 것은 ‘왜’
목표를 생각하며 일해야 하는 이유
항상 성과를 내는 조직의 2가지 목표
목표1. 고객의 눈으로 보자
목표2. 더 높은 생산성을 겨냥하라
[이 장의 핵심] 가장 중요한 목표 2가지, 고객과 생산성
3장 키워드2. 일의 정렬
휠 얼라이먼트가 조직에 필요한 이유
정렬이 깨지는 이유와 그 증상
명확한 기준이 필요하다
정렬을 위한 인프라
정렬의 습관화
[이 장의 핵심] 정렬은 기법이나 도구 문제가 아니다
4장 키워드3. 의미, 몰입을 만드는 힘
방망이 깎던 노인은 어디에
일에서 찾고자 하는 의미
일에 몰입하지 않는 사람들
일의 의미가 사라진 이유
제대로 알아야 의미를 찾을 수 있다
일의 주인이 되어야 한다
일터의 의미를 업그레이드해야 한다
[이 장의 핵심] 의미 있는 일에만 몰입할 수 있다
5장 키워드4. 가치와 방식의 진화
MP3와 주판
변화라는 기회
구성원의 업그레이드가 필요한 이유
앞으로 일은 어떻게 변할까
[이 장의 핵심] 조직과 구성원 모두가 진화해야 한다
2부 일하는 방식이 바뀌지 않으면 가짜 일이 생긴다
6장 일의 본질을 잃었을 때 나타나는 5가지 증상
가짜 일1. 보여주기
가짜 일2. 시간끌기
가짜 일3. 낭비하기
가짜 일4. 다리걸기
가짜 일5. 끌고가기
[이 장의 핵심] 가짜 일에는 절대 없는 2가지
7장 가짜 일의 유혹에 넘어가는 이유
나를 돋보이게 하는 가짜 일
안락한 도피처를 제공하는 가짜 일
노키아가 가짜 일을 택한 이유
[이 장의 핵심] 가짜 일은 진짜 일보다 매력적이다
8장 가짜 일은 조직을 이렇게 망친다
일의 본질에서 벗어난 조직
일의 본질은 놓친 조직에 작은 위기란 없다
[이 장의 핵심] 무섭지만 무서워할 필요 없다
3부 일하는 방식 이렇게 달라져야 한다
9장 일본의 실패, 반면교사로 살펴보자
신입 사원의 죽음, 일본을 폭풍 속으로
일하는 방식을 바꿔야만 했던 일본의 사정
정부가 나서다
생각보다 초라한 성과
무엇이 문제였을까?
몇 개의 교훈
[이 장의 핵심] 일본의 실패에서 얻는 교훈
10장 일의 본질을 흐리는 알박기들
뿌리 뽑아야 할 권위주의
가짜 성과주의
회사가 전쟁터라면 직원은 헌신하지 않는다
어떻게 바꿀 것인가?
[이 장의 핵심] 낯설더라도 불편함 속으로
나가며 일하는 방식을 바꿀 때 잊지 말아야 할 3가지
감사의 말
주석
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